Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия в страховую на получение денег в место ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты. То есть вы можете потребовать страховую выплату в денежном эквиваленте в том случае, если страховая компания нарушила предусмотренные договором и правилами страхования сроки организации ремонта вашего авто. Однако и тут есть нюанс: приведенное разъяснение Пленума ВС РФ подразумевает, что вы можете взыскать понесенные расходы на ремонт.
Претензия в страховую на получение денег в место ремонта
В противном случае, если страховая компания откажется её удовлетворять, оспорить действия страхо́вщика в суде не удастся из-за истечения срока исковой давности. Исковая давность по спорам, возникающим из правоотношений по обязательному страхованию риска гражданской ответственности в соответствии с пунктом 2 статьи 966 ГК РФ составляет три года Комментарий Верховного суда Срок рассмотрения В течение 5-и рабочих дней со дня получения досудебной претензии, страховая компания обязана:
- осуществить выплату;
- или направить письменный отказ в удовлетворении претензии.
Особенности рассмотрения претензии при «натуральном ОСАГО» Досудебный порядок урегулирования споров также обязателен если потерпевший предпочёл отремонтировать транспортного средства на СТО страховой компании (выбрал натуральную форму возмещения ущерба по ОСАГО).
Текст искового заявления во многом дублируется с претензией, но обязательно нужно указать, что вы прошли стадию досудебного решения спора и каковы её результаты. Если есть письменный ответ компании на претензию, то он прилагается, вместе с другими документами. После того как суд примет иск к рассмотрению будет подготовлено определение и вас пригласят на судебное заседание.В среднем судебные процессы с компаниями длятся от 2-3 месяцев и до полугода.
После того как решение будет вынесено в вашу пользу, можно будет получить исполнительный лист и обратиться в банк, где у страховщика открыты счета и списать сумму страхового возмещения. СК закрылась (обанкротилась) или у неё отозвана лицензия Уход страховщиков с рынка это отнюдь не редкость. Однако отзыв лицензии или даже начатая процедура банкротства страховой компании не освобождает её от выполнения обязательств по договорам.
Получите бесплатную юредическую консультацию!
-
Как получить страховую выплату после ДТП
Я подал все документы — европротокол, полис ОСАГО и паспорт — в ближайший от моего дома офис страховой 19 июля 2018 года, на следующий день после ДТП.
Ущерб был незначительный: помяты крыло и бампер, разбита фара. Повреждения покрывались лимитом возмещения по европротоколу — на ремонт нужно было порядка 100 тысяч рублей.
Весь процесс от ДТП до получения денег занял у меня 10 месяцев: в аварию я попал в июле 2018, а деньги пришли в мае 2019 года. На судебные разбирательства ушло 6,5 месяца: я подал иск к страховой 2 ноября 2018 года, в декабре суд вынес решение, а в апреле 2019 года апелляционный суд оставил его в силе. Исполнительный лист я получил 13 мая 2019 года.
Я просил взыскать со страховой компании 182 404,29 Р, потому что немного ошибся в расчетах. В итоге мне присудили 153 794,67 Р, хотя на ремонт по оценке экспертов нужно было 64 383,63 Р. На юристов я не тратился и госпошлину, как потребитель, не платил.
Для начала рассмотрим, как взаимодействовать со страховщиком после попадания в ДТП, которое и повлекло право на получение компенсации. Претензия в страховую компанию подается в том случае, если стандартное обращение не возымело должного результата.
Законодательно установлены ограничения по суммам компенсации в случае с полисом ОСАГО. За вред имуществу — 400000 рублей, за вред здоровью — 500000. И понятно, что страховщики уже традиционно пытаются максимально занизить эти выплаты. Сейчас пострадавший может выбрать либо денежное возмещение, либо оплату страховщиком ремонта авто в партнерском или ином сервисе.
Порядок действий:
- Оформление ДТП. По европротоколу или стандартным образом. Важно верно заполнить бланк-извещение о ДТП. Если сделать что-то неверно, страховщик не упустит возможности отказать в выплатах, тогда без претензии страховой компании по ОСАГО не обойтись.
- Сбор документов. При привлечении сотрудников ДПС необходимо получить у них документы об аварии. Нужно извещение о ДТП, паспорт, реквизиты банковского счета пострадавшего. Обратиться в страховую фирму нужно в течение 5-ти рабочих дней после ДТП.
- Потерпевший предоставляет авто на осмотр, после которого определяется сумма компенсации. Если размер не устроил клиента, не стоит спешить оформлять досудебную претензию в страховую, для начала гражданин инициирует экспертизу. На нее отводится срок не больше 10 дней.
- Назначение выплаты. Тут уже дело потерпевшего — согласиться с размером или применить составление претензии в страховую компанию.
Документ составляется в том случае, если вам кажется, что выплата занижена. Если страховщик вообще отказывает в выплате, а вы считаете, что она вам положена, то это также повод написания документа на имя руководства этой организации.
Если рассмотреть, нужна ли досудебная претензия по ОСАГО, то она — неотъемлемая часть процесса. Если клиента что-то не устраивает, то для начала он высказывает свое недовольство в виде претензии. Страховщик отвечает на нее, и с этим ответом уже можно двигаться дальше — если ответ вас не устроил, обращаться в суд.
Для самого страховщика получение претензии — сигнал, что клиент планирует обратиться в суд. Поэтому уже на этом этапе дело может обернуться в пользу автовладельца.
Образец письма-претензии в страховую компанию можно найти в интернете, но в любой компании вам предоставят бланк, который вы можете заполнить в офисе или в ином удобном месте. Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО также можно найти в офисе страховщика.
Как уже говорилось, в процессе разбирательства автовладелец может не согласиться с результатом простого осмотра и потребовать от страховщика экспертизу. Она делается силами страховой, но часто и там отражаются далеко не те данные, которые хочет видеть пострадавший.
В этом случае граждане обращаются к независимым экспертам. Она нужна обязательно, чтобы иметь доказательную базу того, что вам насчитали меньше. Если суть претензии именно в этом, без заключения не обойтись, и делается оно за счет пострадавшего.
Получив заключение, можно спокойно подавать досудебную претензию в страховую компанию. Если ответ на обращение не дается в положенный срок, или если ответ неудовлетворительный, тогда человек обращается в суд.
Если рассматривать претензию к страховой компании по КАСКО, то она практически ничем не будет отличаться от той, что актуальна для ОСАГО. Если потерпевший не согласен с решением страховой компании, он составляет претензию и ждет ее рассмотрения в течение 10 дней. Если требования не удовлетворены — идите в суд.
Образец досудебной претензии по КАСКО можно найти в интернете. Также можете обратиться в офис страховщика за готовым бланком, некоторые компании размещают бланки для скачивания на своих сайтах.
Страховая претензия — это шаг, предшествующий обращению в суд. Если компания на нее не реагирует или не соглашается с размером компенсации, требуемой клиентом, тот правомочен обратиться в суд.
Вы обращаетесь в мировой суд по месту своей регистрации. Там есть секретари, которые помогут составить исковое заявление и дадут консультацию относительно того, какие документы нужно приложить.
Если сумма ущерба превышает 500000 рублей, тогда иск подается в районный суд. Это актуально, если подавалась претензия в страховую по КАСКО.
После наступления страхового случая в течение 5 дней нужно обратиться в СК с заявлением на получение денег или проведение восстановительных мероприятий. В заявке укажите приоритетный способ возмещения ущерба – ремонт или компенсация.
Если указали компенсационную выплату, приложите банковские реквизиты для зачисления средств. СК рассчитает сумму и перечислит ее на счет.
При выборе восстановительных мероприятий укажите, в какой сервис, из предложенных страховой компанией, желаете направить транспортное средство. Перечень станций техобслуживания, с которыми у СК заключен договор, должен находиться в открытом доступе.
Представьте СК автомобиль для осмотра и определения размера ущерба. Если не согласны с суммой, рассчитанной страховой компанией, проведите независимую экспертизу. Заключение стороннего эксперта позволяет определить:
- какие из поврежденных деталей можно отремонтировать, а какие требуют замены;
- точную сумму на восстановление авто.
Восстановление автомобиля в сервисе СК осуществляются в несколько этапов:
- получение направления на ремонт;
- оплата страховой компанией запланированных работ;
- доставка машины и запчастей в сервис;
- проведение работ, согласно ранее установленному перечню;
- возврат транспорта владельцу.
Если хотите при проведении восстановительных работ исправить повреждения автомобиля, не имеющие отношения к страховому случаю, можете предложить заплатить сервису за дополнительные услуги отдельно.
Пунктом 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ установлены требования к ремонтным мероприятиям по ОСАГО:
- срок проведения – не более 30 рабочих дней с момента предоставления машины в сервис;
- расстояние от места жительства пострадавшего до СТО должно быть не более 50 км;
- на выполненные работы предоставляется гарантия не менее полугода.
Если после проведения работ обнаружены недостатки, направьте претензию в СК и автосервис повторно отремонтирует авто в течение 7 дней.
Достоинства восстановления авто по ОСАГО:
- все хлопоты по доставке машины до автосервиса возложены на СК;
- отсутствие споров между страховщиком и пострадавшим по компенсационной сумме;
- ответственность за плохо сделанные ремонтные работы возложена на страховую фирму.
Недостатки восстановления транспорта у СК:
- пострадавший не может самостоятельно выбрать автосервис, в котором отремонтируют машину;
- нельзя получить деньги на руки по ОСАГО и распорядится ими по собственному усмотрению;
- невозможно контролировать проведение мероприятий.
СК не сможет навязать пострадавшему услуги своего сервиса, если автомобилю менее 2-х лет. Машина на гарантии должна ремонтироваться только у официального дилера.
Если в городе нет автомастерской официального дилера, страховой фирме придется транспортировать пострадавший автомобиль за собственные средства. СК в таком случае выгоднее выплатить компенсацию.
Выполнение ремонтных работ проводится только с использованием новых, не бывших в употреблении запчастей. Такая норма установлена законом об ОСАГО.
Страховой организации нецелесообразно приобретать новые детали на ветхий автомобиль. Поэтому в большинстве случаев СК предлагают возместить ущерб денежными средствами.
Например, СК «Согаз» не проводит восстановление автомобилей, возраст которых старше 15 лет. Владельцам таких машин выплачивается компенсация.
Согласно пункту 15 ст. 12 закона № 40-ФЗ страховое возмещение пострадавшему грузовому автомобилю осуществляется:
- путем организации и оплаты ремонта;
- выдачей суммы компенсации потерпевшему.
Какой способ компенсации вреда выбрать пострадавший владелец транспорта решает самостоятельно.
Как отремонтировать самостоятельно
Пострадавшая сторона может самостоятельно отремонтировать машину в сервисе, с которым у страховой организации отсутствует договор на оказание услуг. Для этого:
- возьмите в СК письменное согласие и направление на ремонт;
- укажите в заявлении наименование, реквизиты и адрес СТО;
- после того как страховая фирма оплатит услуги, предоставьте автомобиль в сервис.
Пунктом 16.1 ст. 12 закона № 40-ФЗ предусмотрены случаи, при наступлении которых пострадавший в ДТП водитель получит деньги:
- тотальная гибель авто;
- стоимость восстановления превышает максимально установленный лимит – 400 тысяч рублей (100 тысяч по Европротоколу);
- СК не может организовать восстановление авто на СТО, указанной при заключении договора страхования;
- потерпевший погиб или получил тяжкий вред здоровью;
- автосервис, с которым у СК заключено соглашение на проведение ремонтных работ, не соответствует установленным требованиям;
- между страховщиком и потерпевшим заключено соглашение о выплате денежной компенсации;
- потерпевший является инвалидом, и он указал денежную форму возмещения в заявлении.
Как составить расписку после ДТП
› › Досудебная претензия в СК по ОСАГО подается в том случае, если заявитель желает получить полное возмещение ущерба, не доводя дело до суда.
Клиент имеет право требовать со страховщика выплату полной суммы или полноценный ремонт автомобиля. Предварительные претензии составляются в случае не полного возмещения ущерба, а также если страховщик нарушает свои обязательства по договору автогражданской ответственности.
Статья 2 ФЗ 40 прописывает не только обязанности водителя, но и страховой компании. Зачастую страхователи недовольны произведенным ремонтом, качество которого напрямую зависит от финансовых расчетов самой СК и СТО. Нередко компании занижают сумму выплаты, опираясь на заключения «своих» экспертов, не учитываются износ деталей и многие другие особенности ситуации.
> > Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.Однако, в ________ _____г.
произошло полное разрушение конструкции, несмотря на то, что продавец при установке заверял, что _______________ надлежащего качества и выдержит любые зимние снегопады, в отличие от других производителей . Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. попросить поменять его на аналогичный или иной, с перерасчетом цены, просить сделать скидку на полученную продукцию, требовать исправить недочеты или оплатить ремонт,
» » Автор Евгений Беляев На чтение 5 мин.
Просмотров 6 Опубликовано 26.04.2019Исковое заявление о возмещении вреда, причиненного преступлением, может быть подано в рамках расследования или судебного рассмотрения уголовного дела.
Кроме того, это может быть самостоятельный иск, подготовленный после и на основании обвинительного приговора – в этом случае порядок заявления и рассмотрения требований будет регулироваться только нормами ГПК РФ.Преступление может причинить различный вред – жизни и здоровью, имуществу, а также моральный вред.
Часто в расписках допускаются неточности, что приводит к судебным разбирательствам и признания документа недействительным.
Чтобы этого не произошло, стоит рассмотреть существующие виды расписок и научиться их составлять юридически грамотно. Это необходимо даже аккуратным водителям, соблюдающим правилам дорожного движения.
В неприятной ситуации на дороге может оказаться любой, поэтому следует рассмотреть особенности каждого вида расписок.
Из всех существующих видов расписок наиболее часто используются:
- об отсутствии претензий со стороны пострадавшей стороны;
- о произведенном возмещении ущерба на месте ДТП;
- об отсутствии претензий со стороны пешехода.
Иногда после ДТП у участников происшествия отсутствуют претензии друг к другу. Например, когда не причинен вред здоровью людям и ущерб автомобилю.
Участники ДТП могут решить разойтись без вызова ГАИ, но для исключения предупреждения неприятных последствий в виде нечестности одного из водителей, составляется расписка.
Если водители при ДТП разошлись на месте без расписки, то одна из сторон рискует попасть под административную ответственность за оставление места происшествия.
Случается, что водители расходятся мирно, не оформляя аварию. После этого один участник уезжает, а второй вызывает сотрудников дорожной полиции.
Получается, что первый водитель оставил место ДТП и понесет серьезное наказание (до лишения прав). Чтобы этого не произошло, необходимо составлять расписку на месте.
Расписка об отсутствии претензий имеет юридическую силу и большую значимость в суде. Документ послужит доказательством невиновности сторон, если авария будет фиксироваться дорожной полицией.
Но немаловажно не только составить расписку, но и сделать это правильно, чтобы у правоохранительных органов не возникло вопросов.
Какие нужны данные
При составлении расписки обязательно указываются следующие данные:
- номер документа (по умолчанию №1);
- дата составления (нелишним будет указать точное время);
- ФИО участников ДТП, их паспортные данные;
- данные свидетелей.
Текст расписки составляется в произвольном порядке. Можно указать факторы, приведшие к ДТП и причины отказа от вызова сотрудников ГАИ.
В тексте водители описывают, что вред автомобилю и жизни людей не нанесен и было произведено самостоятельное урегулирование убытков. В конце текса указывается, что претензий ко второму участнику аварии не имеется.
Образец
Составляется документ в свободной форме с обязательным указанием вышеупомянутых факторов. Текст выглядит примерно следующим образом:
Расписка
12.12.2012 г.
Ремонт по ОСАГО: сроки, выплаты и подводные камни
Обращение в страховую компанию для получения компенсации после ДТП приводит к увеличению КМБ и, соответственно, стоимости ОСАГО в следующем периоде. Это основной недостаток привлечения к аварии сотрудников ГАИ и страховщика.
Пострадавшая сторона, хоть и получает выплату на ремонт автомобиля, но для этого выжидает длительный период. И не всегда полученной суммы достаточно для восстановления машины.
По этим причинам водителям выгодно разойтись на месте, не вызывая сотрудников ГИБДД (что затрачивает немало времени). Но если автомобилю были нанесены повреждения, виновная сторона должна оплатить предстоящие расходы.
Выплатить компенсацию можно двумя способами:
- Оплатить на месте.
- Оплатить через некоторое время.
Доверять незнакомому человеку не стоит, поэтому составляется расписка. Ущерб оценивается визуально и не всегда обозначенной суммы оказывается достаточно для ремонта – это следует учитывать при отказе от вызова ГАИ.
Поэтому использовать данный метод урегулирования убытков стоит только в том случае, если повреждения хорошо визуализируются и они незначительные.
В расписке обязательно указывается сумма ущерба. В дальнейшем получить больше денежных средств не получится. Документ имеет юридическую силу, и изменить договоренность нельзя.
Сведения для составления
Расписка при мелком ДТП должна содержать важные сведения:
- ФИО пострадавшей и потерпевшей стороны;
- паспортные данные обоих участников ДТП;
- величина ущерба, указанная цифрами и прописью, в рублевом эквиваленте;
- причина, повлекшая финансовые обязательства одного водителя перед другим – описываются повреждения автомобиля.
Нелишним будет указать обстоятельства, ставшие причиной аварии и определение виновной стороны. Данные факты можно обозначить на оборотной стороне расписки, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с законодательством.
Составленная расписка годна в течение 3 лет с момента составления. При определенных обстоятельствах ее можно обжаловать в судебном порядке.
Однако на данный случай распространяется закон о договорных отношениях. Это означает, что изменить условия соглашения стороны могут только в исключительных случаях.
После ДТП стороны могут договориться о возмещении ущерба в течение некоторого времени, если на месте происшествия у виновной стороны нет денежных средств.
Также водители могут договориться о ремонте автомобиля за счет виновника аварии. Если пострадавший согласен ждать, то составляется расписка.
При этом учитывается несколько моментов:
- обязательно обговариваются сроки, в течение которых виновная сторона обязуется произвести ремонт автомобиля;
- фиксируются все полученные повреждения, что сделать без эксперта достаточно сложно (водитель может приписать повреждения, полученные ранее);
- сумма ущерба обговаривается между сторонами и указывается в документе. Изменить ее в дальнейшем нельзя.
Важно учитывать, что ремонт автомобиля должен быть произведен в установленные сроки. При нарушении данного правила пострадавшая сторона вправе обратиться в суд для взыскания компенсации и неустойки за каждый день просрочки.
Данный вид расписки несет в себе множество рисков. Предупредить их можно тщательной проверкой документов у виновной стороны и внимательным заполнением расписки.
Составлять расписку с обещанием произвести ремонт может только собственник автомобиля, имеющий документы на ТС при себе.
Важно удостовериться, что водительское удостоверение, паспорт водителя и паспорт авто оформлены на одного человека.
При составлении расписки потребуется указать сведения:
- ФИО обоих участников аварии, паспортные данные;
- дата и время происшествия;
- место происшествия;
- повреждения автомобиля;
- сумма ущерба;
- сроки, в которые виновник ДТП обязуется возместить ущерб или произвести ремонт.
Также можно указать причины аварии и данные свидетелей. Это необходимо для подтверждения договоренности водителей при нечестности одного из них.
Чтобы не растеряться на месте происшествия, следует ознакомиться с примером составления расписки при выборе ремонта автомобиля за счет виновного водителя.
При составлении следует ориентироваться на указанный текст, но можно вносить изменения:
Расписка №1
г. Москва
13 июля 2020 года
Я Иванов Иван Иванович, имеющий паспорт Гражданина РФ серия 2222, № 556 667, выданный ОВД г. Камышин, 23.08.2009 года, зарегистрированный по адресу: город Москва, улица Большая Дмитровка, дом№10, кв.№3, полностью и целиком признаю, что в следствии совершенного ДТП произошедшего 13 июля 2020 года в г., по моей вине, был причинен материальный вред выраженный в повреждении транспортного средства (ВАЗ2114, гос. №К111АМ ), принадлежащего Гражданину РФ Сидорову Николаю Николаевичу, паспорт 3456 №456 765, выдан УФМС города Москвы 30.08.2013 года (водителю).
Исходя из вышеизложенного, а также принимая во внимание достигнутую меду нами договоренность, я Иванов Иван Иванович обязуюсь произвести ремонт автомобиля г-на Сидорова на сумму 13 500 (тринадцать тысяч пятьсот) рублей. Уплата указанной суммы будет являться полной компенсацией причиненного мной материального ущерба.
Денежные средства обязуюсь уплатить в полном объеме в срок до 13 августа 2020 года.Подпись виновной стороны/дата
Подпись пострадавшей стороны/датаЕсли стороны принимают решение о возмещении ущерба в виде денежной компенсации, то в расписке указывается этот момент.
Возможно изменение текста документа с указанием повреждений. В этом случае подробно описываются нанесенные царапины и вмятины, которые обязуется починить виновная сторона. Сумму ремонта в данном случае указывать необязательно.
Обязательно после составления расписки стороны передают друг другу контактные данные для связи.
Пострадавшему водителю стоит записать номер автомобиля и другие сведения, полученные из документов. Если есть возможность, стоит сделать копию паспорта и водительского удостоверения.
Расписка составляется в двух экземплярах для каждого участника ДТП. Это в случае, если определен виновник аварии. При отсутствии претензий водителей друг к другу, составляется две разные расписки от каждой стороны.
Если виновника сторона определена, но у водителя нет пока средств на возмещение ущерба, то составляется соответствующая расписка.
При этом ответственное лицо обязуется произвести ремонт или выплатить положенную сумму в установленные сроки. В случае бездействия виновника, расписка предоставляется в судебные органы для урегулирования убытков.
Претензия в страховую компанию о невыплате
До появления нового закона у автовладельца было два варианта возмещения:
- Средства перечислялись автовладельцу, после чего он производил ремонт.
- Деньги переводились напрямую СТО, а разницу за выполнение ремонта автовладелец выплачивал со своего кармана.
Как видно, за пострадавшей стороной оставалось право отказаться от ремонта на СТО и взять деньги. Этой лазейкой пользовались разные юристы, помогающие участникам ДТП отсудить положенные средства у страховой компании и таким способом получить дополнительный доход. Наличие денежных выплат приводило к появлению мошенников, которые подставляли свои авто на дорогах с целью получения денег по ОСАГО.
С вступлением в силу нового закона пространства для выбора нет, и автовладельцы вынуждены ремонтировать машину на СТО.
- Кто производит выплаты?
В случае ДТП представитель страховой компании осматривает машину и оформляет направление на ремонт. В процессе восстановления авто применяются только новые детали. Установка запчастей, которые были в употреблении, возможно при заключении договора со страховой компанией. К слову, страховщик может не дать своего одобрения.
- Как производится расчет выплат?
Расходы на ремонт вычисляются по методу ЦБ, в котором учитываются разные показатели. В случае применения такого способа затраты на покраску деталей не всегда включаются в общую суммуили выкрашиваются частично.
Оплата за установленные детали производится не по квитанции из магазина, а с учетом среднестатистической информации, приведенной в специальном справочнике. Этот же подход применяется при определении расходов на услуги СТО. Если денег, выделенных страховщиком, недостаточно на ремонт, разницу придется возмещать за счет своих денег.
- Какие сроки ремонта установлены законом?
Направление на восстановление ТС выдается в течение 20 суток со дня принятия заявления страховщиком. Если работы планируется производить на сторонней СТО, которая не входит в перечень страховой компании, возможна задержка в выдаче направления — до месяца.
На выполнение ремонтных работ отводится 30 рабочих дней. Отсчет ведется с момента, когда транспортное средство принято СТО. Увеличение установленного срока возможно для проведения более сложного ремонта и при согласии потерпевшей стороны. В случае затягивания с ремонтом страховая компания платит неустойку.
- Дается ли гарантия?
Многие интересуются, предоставляет ли СТО гарантию. Если речь идет о работах по восстановлению кузова, она составляет 1 год, а на остальные виды ремонта — 6 месяцев.
- Куда направляется машина для ремонта?
Место восстановления автомобиля зависит от страховой компании. У каждого страховщика имеется свой перечень СТО, с которыми оформлены договора. Вариантов может быть много, но каждый раз решение принимается индивидуально. По законодательству автосервис должен находиться на расстоянии не более 50 км от места аварии или места проживания потерпевшей стороны.
Некоторые автовладельцы решают самостоятельно ремонтировать авто. Здесь стоит учесть, что получение денег по желанию уже невозможно. Компенсация выплачивается только в одном из перечисленных выше случаев. Самый простой путь — попробовать договориться со страховщиком о денежном возмещении. В случае отказа как-то воздействовать на страховую компанию не получится. Авто придется отдавать на ремонт и, возможно, выкладывать часть средств на запчасти.
Выше отмечалось, что расчет размера выплат производится по методу ЦБ, в котором учитывается множество показателей, начиная с площади повреждения и заканчивая объемом утечки расходных материалов в процессе ремонта. Владелец машины не может требовать залить привычное масло или установить свечи конкретного производителя. Страховщик берет во внимание данные из специального справочника и учитывает информацию, полученную от эксперта. Вот почему денег на ремонт иногда не хватает, а автовладелец вынужден доплачивать из кармана.
Для снижения расходов можно договориться об установке б/у деталей, но такое соглашение должно быть оформлено письменно. Даже при отсутствии вины ОСАГО редко когда покрывает стоимость ремонта, но по закону пострадавшее лицо вправе требовать доплату с виновной стороны.
Для составления иска о взыскании страховой выплаты необходимо рассчитать сумму требования.
В сумму входит:
• сумма восстановительного ремонта (по оценке вашей экспертизы);
• стоимость независимой экспертизы;
• почтовые расходы на уведомления.Из этой суммы нужно вычесть выплату страховой.
К ней можно добавить, если оценивалась, утрату товарной стоимости ТС и возможные проценты за пользование чужими деньгами.
Нужно указать и моральный вред, который вы хотите возместить (указать можно любую сумму, но на практике суды обычно компенсируют не больше пары тысяч рублей).
Постановлением пленума Верховного суда РФ от 28 июля 2012 г. №17 было утверждено, что СК должна не только возместить сумму недоплаты, но и заплатить штраф в размере 50 % от удовлетворенных судом требований за отказ произвести выплату в добровольном порядке.
Обратите внимание: данный штраф присуждается в пользу истца, а не уходит государству.
Если планируемая сумма взыскания будет превышать установленные законом 120 000 руб. ОСАГО, то имеет смысл в качестве соответчика пригласить в суд виновника ДТП. Это необходимо для того, чтобы не затягивать судебное рассмотрение по срокам.
В случае если страховая недоплатила крупную сумму, лучше поручить подачу заявления в суд и ведение дела в суде юридической компании.
Если исковая сумма меньше 50 000 руб., иск о взыскании недоплаченного страхового возмещения по ОСАГО подается мировым судьям, если выше 50 000 руб. – в районный суд.
Обычно в спорах по страховым выплатам суд удовлетворяет исковые требования клиента СК в полном объеме.
Конечно, процесс может затянуться на месяцы, но в любом случае вы ничего не потеряете, потому что все расходы и судебные издержки оплатит СК. Во время суда может быть назначена еще одна судебная экспертиза.
Как правило, дело одним заседанием не ограничивается, придется постоянно отпрашиваться с работы для явки на заседания.
Все расходы на юристов будут оплачены страховой компанией.
После окончания суда исполнительный лист нужно будет отнести судебным приставам или непосредственно в банк, где зарегистрирован счет должника.
«___» ____________ 2017 года я заключил(ла) договор добровольного страхования транспортного средства «_____________» № _____ с вашей страховой компанией.
«___» ____________ ______ года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина «___________» получила повреждения.
В связи с данным обстоятельством «__»_______ ___ г. я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения.
Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы мною были предоставлены своевременно.
В соответствии с п. ____ Договора (Правил страхования) заявление Страхователя о наступлении страхового случая и о выплате страхового возмещения рассматривается в срок, не превышающий _______ дней. Документы, подтверждающие результат рассмотрения заявления, должны быть направлены Страхователю в срок ________ дней. Выплата страховой суммы должна быть осуществлена в срок не позднее _____________ дней (п. ____ договора).
В соответствии с п. __ Договора (Правил страхования) сумма страхового возмещения рассчитывается следующим образом: _________________________________.
В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Поскольку до настоящего времени Вами не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым Вы существенно нарушаете условия договора страхования, и таким образом нарушаете мои права.
На основании вышеизложенного, прошу:
В 10 дневный срок с момента получения настоящей претензии выплатить мне страховое возмещение в размере ________ (_____________________) рублей.
Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?
Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?
Претензия в страховую компанию если страховая не платит (образец)
Для написания претензионного письма удобнее всего воспользоваться специальной отпечатанной формой, которая имеется у каждой страховой компании. Но можно написать претензию и в произвольном виде на обычном листе бумаги. При этом необходимо соблюдать определенные правила.
Претензионное письмо в страховую компанию по ОСАГО должно содержать ряд обязательных пунктов.
Имя адресата. Обычно это ФИО директора страховой компании. Направление копии претензионного письма службам, курирующим страховые споры (ФССН, РСА), придадут ему дополнительный вес.
Информацию о страхователе. Его ФИО, адрес, номер телефона.Подробные данные о страховом случае. Информация о его участниках, регистрационные номера автомобилей, номер страхового полиса виновника ДТП, номера справки о ДТП, протокола и постановления об административном правонарушении (АПН).
Информация о действиях страхователя, выполненных к этому времени. А именно: в страховую компанию отправлено сообщение о ДТП (указать дату его получения и номер дела в СК), к нему были приложены документы (указать какие и когда были переданы).
Причина, по которой была составлена претензия. Например, страховые выплаты не были произведены в положенные сроки.
Требования страхователя. Например, в соответствие с ФЗ «Об ОСАГО» выплатить потерпевшему в ДТП страховую сумму в размере, указанном в претензии. А также заплатить пени за просрочку страховых выплат. В претензию нужно включить расчет просрочки.
Добросовестные автовладельцы, попав в ДТП, произошедшее не по их вине, извещают страховую компанию виновника аварии о причиненном ему ущербе и со спокойной совестью ждут появления на своем счете денег. Но дожидаются не все. Нередко автовладельцы сталкиваются с одним из следующих случаев.
- Страховая компания, рассмотрев заявление страхователя, вообще отказывает ему в страховых выплатах. То есть отсылает ему мотивированный отказ.
- Страховщик выплачивает заниженную в сравнении с действительным ущербом сумму.
- СК не производит выплату в отведенное законом время (20 календарных дней), но и не присылает мотивированный отказ. То есть попросту тянет время.
Во всех этих случаях страхователю не остается ничего иного, как написать претензионное письмо в страховую компанию с требованием произвести страховые выплаты в полном размере.
Но прежде чем начинать составлять претензию, рекомендуется посетить офис страховой компании лично. Это принесет больше пользы, чем переписка или телефонный разговор.
Во-первых, вы сразу узнаете причину отказа. И, что очень важно, возьмете у страховщика копии всех документов, которые понадобятся для составления претензии и обращения в суд в случае ее неудовлетворения. Если страховая сумма оказалось заниженный, то должен быть акт осмотра автомобиля и калькуляция восстановительного ремонта. Просмотрев их, можно сразу понять, почему сумма выплат оказалась такой низкой.
Претензионное письмо в страховую компанию при отказе в выплате пишется при получении мотивированного отказа. Если вам вообще отказали в выплатах, это должно быть сделано на основании определенных статей Закона «Об ОСАГО», которые должны быть отображены в отказе. Если этого нет, закон будет на вашей стороне.
- Информацию о факте страхового случая, данные о виновнике ДТП и пострадавшем.
- Цель претензии – то есть требование страхователя, что он хочет получить от страховой компании.
- Намерение пострадавшего в случае отказа страховой компании удовлетворить претензию.
Важным моментом является обращение страхователя к независимому эксперту для заключения о действительной сумме ущерба. Акт осмотра автомобиля и калькуляция ремонта, которые были оформлены страховой компанией, могут послужить базой для работы независимого эксперта. Но полностью доверять им не следует, поскольку интерес страховой компании здесь очевиден – уменьшить страховые выплаты.
Претензия в страховую компанию (образец будет рассмотрен ниже) должна быть составлена в обязательном порядке в том случае, если вы планируете обращаться в суд. Раньше этот этап не был обязательным, однако теперь действуют измененные правила.
Чтобы дать страховым компаниям шанс урегулировать конфликт в досудебном порядке, стоит составить данную претензию и отправить ее в офис. Правила обязательного страхования гласят, что в суд можно обращаться тогда, когда мирные переговоры не дали результата. Чтобы доказать суду, что такие переговоры имели место, необходима эта претензия.
Как должна выглядеть претензия в страховую компанию по КАСКО (образец есть на сайте)? Это важный вопрос, ведь неправильное составление этого документа приведет к однозначному отказу. Именно правовой неграмотностью пользуются недобросовестные страховщики.
Конечно, для любой страховой компании компенсация материальных издержек – существенные убытки. Поэтому они ищут любой повод, чтобы уберечь себя от экономических сложностей. Обычно правила составления этого документа содержатся в самом договоре страхования, а некоторые страховые компании даже предоставляют готовые бланки. Однако важно, чтобы все было юридически грамотно и обоснованно.
Существует перечень случаев, когда стоит составлять данную претензию:
- если пострадавшему было отказано в бесплатном медицинском обслуживании;
- если выплата занижена или в ней вовсе отказано;
- если больница отказала в предоставлении бесплатного лечения и необходимых медикаментов;
- если сорваны сроки компенсации.
Претензия в страховую компанию КАСКО представляет собой письменный документ, направляемый страховщику с требованиями выполнения обязательств по подписанному ранее договору.
Существует два способа подачи претензии страховой компании:
- Лично в офис СК (подаёт страхователь либо его доверенное лицо). В этом случае важно получить отметку о принятии. В ней должна быть дата получения и подпись представителя СК, который принял документ.
- Отправка по почте. Претензию следует отправить страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении. С ней посылается несколько копий документов, поэтому лучше всего вложить в письмо опись (один экземпляр лучше оставить у себя).
Подача претензия в страховой компания – важный этап досудебного урегулирования спора.
Перед тем, как обратиться в суд, необходимо направить претензию в страховую компанию по КАСКО. В большинстве случаев она помогает устранить разногласия между страхователем и СК. Страховые организации терпят большие потери при судебных разбирательствах, поэтому они стараются не доводить дело до суда.
Претензия в страховую по КАСКО подаётся в следующих случаях:
- Компания специально занижает величину страхового возмещения.
- СК отказалась выплатить страхователю ущерб без сообщения причин либо указав недостоверные данные.
- Страховщик никак не отреагировал на заявление от страхователя о наступлении страхового случая, тем самым затягивая сроки.
- Оценки причинённого ущерба была проведена с нарушениями.
- Отказ страховщика от результатов проведенной страхователем независимой экспертизы.
- Низкое качество восстановительных работ.
Чем меньше выплат по КАСКО выполняет страховая компания, тем выше её прибыль. Вполне логично, что страховщики не торопятся расставаться с деньгами и пытаются всеми способами занизить величину выплат.
Если застрахованное лицо не согласно с величиной выплат, тогда ему нужно самостоятельно произвести оценку полученного ущерба. Для этого нужно обратиться в организацию, специализирующейся на выполнении экспертизе.
За объективной оценкой ущерба вы можете обратиться в Хонест. Мы предоставляет услуги по независимой экспертизе более 10 лет, при этом каждый наш эксперт имеет опыт работы в сфере автоэкспертизы минимум 5 лет. По результатам нашей работы вы получите пакет документов, которого достаточно для спора в любой инстанции. Мы в том числе выдадим вам бланк досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО и подскажем, как заполнить. Это бесплатно.
СК может оказать в выплате в таких случаях:
- Страхователь нарушил важные условиях страхового соглашения:
- Список водителей. Управлять ТС могут только указанные в полисе люди. Если за рулем находилось другое лицо, в возмещении может быть отказано.
- Период страхования. Страхователь может заключить соглашение только на определённые месяцы. Если ДТП случилось в другое время, страховщик имеет полное право отказать в возмещении.
- Нарушение сроков подачи документов в СК.
- Вред ТС был причинен из-за военных действий, терактов и т.п.
- Причиной ущерба стали умышленные действия застрахованного лица.
- Автомобиль применялся для обучения вождению, участвовал в испытаниях либо соревнованиях.
- Застрахованное лицо предоставило ложную информацию о страховом случае.
- Предоставленные документы в СК не в полном объеме.
- Застрахованное лицо сняло требования к виновному водителю.
- Застрахованное лицо нарушило ПДД, из-за чего был причинен ущерб автомобилю.
- Ремонт автомобиля был выполнен до экспертной оценки вреда.
- Автомобиль использовался в неисправном состоянии.
Эти ситуации могут утверждаться в правилах организации, их также можно обозначить в страховом соглашении. В других случаях страховщик не имеет права отказывать в страховом возмещении.
Сроки проведения экспертизы и принятия решения СК регламентируются страховым договором. Если они будут нарушены либо компания никак не реагирует на поданные документы, это является основанием для подачи претензии в страховую.
Чаще всего сроки затягиваются по следующим причинам:
- Умышленные действия работников СК.
- Отсутствие деталей для восстановления авто.
- Очередь в автосервисе на ремонтные работы.
- Большое количество деталей, которые нужно отремонтировать или заменить.
Похожие записи: